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平城区社保中心多措并举提升服务效能

  • 来源: 大同市城区社保中心
  • 发布时间:2018年07月14日
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平城区社保中心作为民生保障的重要部门,为进一步服务好办事群众,提升服务效能,结合“民生领域腐败和不正之风专项整治活动”的工作要求,大力开展“优化服务环境、精简办事流程”活动,着力打造办事群众认可、满意的优质服务窗口。

为了使社保中心业务办理实现“一站式”服务,一是以“优化服务环境、精简办事流程”活动为主旨,改善现有办公环境和窗口服务形式,使服务人性化、资料简单化、操作标准化;二是利用晨会制,由业务经办人员逐项介绍办理流程,全体职工集体梳理,精简过去重复提交的资料,优化窗口衔接,对各项业务的经办范围、政策依据、办理材料、办理权限等进行了进一步规范,极大提升办事效能;三是全体职工加强自身学习,将梳理好的业务流程再次学习,做到政策法规娴熟、业务精通,培养全体职工争做社保业务的“全能手”,为办事群众提供高效的咨询和服务。

截至目前更新完成11项梳理后的业务常识,优化10项办理流程、简化5项办事环节,业务办理基本实现“一站式”服务。

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